背景分析

百货专柜知名锅具品牌成立于 2008 年，即将迈入第十四个年头，为台湾厨房用具的专家，代理品牌包括瑞士国宝级锅具、瑞士顶级料理棒等，三大特色为商品好、教学多、不断创新，全台销售据点共 26 间门市。

创办人为锅具女王、业界都喊她“蔡姐”，她投入锅具界三十年，凭借市场调研与销售经验，更研发出满足台湾人烹饪习惯的自有品牌，严选全世界最优质的锅具与厨房小五金。

虽然百货专柜知名锅具品牌在运营上有行销团队，因每年都会举办大型活动、策画每月百货专柜厨师展演、并且积极参与社会慈善活动、义厨等，较无法分心专注在网络行销上，故想委托专业网络行销公司协助品牌整合，经由同业伙伴的引荐，进而找到蓝眼科技行销团队齐心协力整合线上商城、并同时串接线下客户，借此向外拓展、开发新客源。

现况

虽然百货专柜知名锅具品牌在运营上有行销团队，团队需同时策画每月百货展演活动、拍摄料理教学影片、社群直播主题规划等，较无法分心更专注在网络行销上，故想委托专业网络行销公司协助品牌整合。

经由同业伙伴的引荐，进而找到蓝眼科技行销团队齐心协力整合线上商城、并同时串接线下客户，借此向外拓展、开发新客源。

再了解客户背景与须求後，我们建议客户可委托“全方位社群行销（钻石 A 方案）包含 Facebook 脸书社群经营、LINE 官方帐号以及 Google 我的商家社群经营。

解决方案

百货专柜知名锅具品牌委托蓝眼社群营销团队的“全方位社群行销（钻石 A 方案）”透过社群创建品牌理念、时尚锅具风格，贴近消费者生活等话题吸引有兴趣的价值受众，利用议题带动回响，提升与粉丝的交互热度，提升粉丝的黏着度及对品牌忠诚度，同时也提升实际到服务据点的意愿。

在 Facebook 粉丝专页设计与企划线上活动，根据不同活动或时节，槼画不同的带状节目、象是二十四节气食艺趣、谁是火眼金睛总舖师等，以及每月更新超吸睛的 Facebook 封面照片，借此营造过节气氛、活动氛围等有效创造商机。

更透过定期举办线上活动以及专属会员的品牌日、野餐日，巩固既有粉丝群并同时吸引粉丝的朋友参与，提升粉丝专页交互度和粉丝专页热度。

在 LINE 官方帐号每月增加有趣、符合时势的话题，制定会员专属的品牌日、锅具销售排行榜及厨艺养生日志等话题，群发价值行销图文，随时更新最新优惠内容、活动消息让会员第一时间收到消息。

不断更新 Google 我的商家信息，并且透过评论保留顾客的消费体验，同时也可达到加速取得目标新客户的信任感，再搭配节日、活动导流至门市，增加消费者的购买意愿。

成果

经由蓝眼行销团队相互合作经营下，百货专柜知名锅具品牌 FB 粉丝专页 28,699 人，现在已达 31,262 人，成长；LINE OA 从 441 人操作至今已有 1,742 位好友；Google 我的商家从零开始，依序创建共 26 间商家，Google 我的商家平均每月增加总搜寻次数共达 22.5 万次曝光、及高达 4,000 次的交互次数，相信这些数字都是大家团队合作一起努力的最好证明！