申請委託或購買 LINE 官方帳號社群行銷服務前,請先詳細閱讀並同意以下條款與注意事項:
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社群行銷服務的客戶一律由藍眼知識學院 饅頭老師〈TEACHER MENTOR〉 親自指導,加上藍眼科技優秀的社群企劃團隊,一起同心竭力服務客戶。
- 為確保社群行銷品質,本公司有權在您下單後進行社群行銷可行性評估,若審慎評估後無法承接,信用卡繳款會直接退刷,維持社群行銷的品質對本公司團隊來說非常重要,如果經過評估無法承接,請您見諒!
- 以上方案係指針對單一個 LINE 官方帳號社群行銷,如需委託多帳號經營,請分開下單。
- 您可選擇以季約或年約方式委託藍眼科技社群行銷 LINE 官方帳號,二種繳費方式的社群行銷費用會有所不同,請特別注意。
- 本合約僅針對單一個 LINE 官方帳號行銷,且合約期間無法變更 LINE 官方帳號,社群行銷合約亦不受委託之 LINE 官方帳號被停權、刪除、封鎖等包含但不限以上情形而消滅。
- 因每位客戶的產業、官方帳號狀況不同,本服務係為客戶提供社群企劃與貼文製作服務,非保證固定績效,亦無法為客戶之社群績效負責,若您無法接受,請勿委託本服務。
季約方案相關事項:
- 如果您希望了解季約方案的每季社群行銷價格,請按此查看 。
- 季約客戶以信用卡或匯款方式一次繳納社群行銷服務款項。
- 季約客戶社群行銷的季約起始日為第一次刷卡日期,例如當您於 1/23 刷卡委託社群行銷服務,第三個月 4/22 即為社群行銷服務合約的終止日。
- 季約客戶,如果您無法使用信用卡付款,亦可使用 WebATM、ATM 、銀行匯款、現金、即期支票、銀聯卡、支付寶、微信支付等多種方式付款,請與社群行銷專員聯繫 (04)2297-0977。
- 季約方案客戶在委託期間可申請轉換為年約方案,提出轉換申請後,季約於當月底終止,次月開始為新一度的年約方案,年約方案為期12個月。
年約 VIP 方案相關事項:
- 如果您希望了解年約方案的每月社群行銷價格,請按此查看 。
- 年約客戶以匯款方式一次繳交社群行銷服務款項。
- 年約客戶社群行銷的年約起始日為匯款日期,例如當您於 1/23 匯款委託社群行銷服務,次年 1/22 即為社群行銷服務合約終止日。
- 年約客戶,如果您無法使用匯款方式付款,亦可使用現金、即期支票等多種方式付款,請與社群行銷專員聯繫 (04)2297-0977。
工作事項:
- 當您付款委託後,最快 1~3 個工作日會由社群行銷資深企劃專員以電話或視訊方式聯繫訪問。
- 委託後經過雙方電話或視訊開會討論社群行銷企劃書,即刻開始進行社群營銷。
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社群行銷服務時間為周一至周五早上九點至下午六點,例假日與國定假日休息。按此查看藍眼科技營業時間 。
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社群行銷相關圖文,除客戶另外指定傳遞管道外,一律以 LINE OA 方式提交給客戶,客戶可針對圖文初稿提出修改需求或直接定稿,改稿以二次為限,超過修改次數需要增加相對應項目的20%設計費用,參見藍眼設計 。
- 社群行銷期間製作的圖檔可免費提供給客戶使用於社群平台,圖檔將以 JPEG 格式、相同像素給予客戶,因創作中可能包含由本公司購買的正式授權商用影像、照片或圖庫,事關版權合法問題,本公司恕無法交付客戶 PSD 或 AI 等可編輯圖檔,請見諒!
多頁訊息:
- 各方案內訊息一律為單張圖片設計,如您需要多張圖片設計,俗稱多頁訊息,可按照價目表以多個圖文訊息折抵,參見 圖文訊息設計價目 與 多頁訊息設計價目
未包含事項:
- 為了確保客戶的永續經營與自身權益,社群行銷的 LINE 官方帳號一律由客戶自行申請,藍眼科技企劃團隊負責協助設定,未來當雙方社群行銷關係結束後,每位客戶仍可保有社群帳號的所有權。
- 本方案價格未包含 LINE 官方帳號的推廣/專業方案、專屬ID與口袋商店費用,如需申租由客戶直接支付 LINE 公司相關費用。
- 社群行銷服務並未包含成效保證,例:粉絲人數、貼文觸及人數、按讚分享留言人數等相關數據。
- 社群行銷服務不包含設計品牌LOGO、吉祥物及商業攝影服務。
- 若貼文內容為舉辦抽獎活動,社群行銷服務未包含活動獎品,活動獎品需由客戶自行提供與寄送。
- 以上社群行銷服務方案的文字與圖片皆以繁體中文為主,如有簡體中文、英文、日文或其他語言需求,方案價格會有所調整,請與社群行銷服務專員聯繫 (04)2297-0977。
- 因責任難以界定,社群行銷服務不包含 LINE 一對一聊天、主頁留言回覆等,客戶詢問的答覆一律由商家自行處理。
- 本服務未包含任何手繪稿、現場拍照、產品拍照、照片後製、影片腳本創作、影片拍攝、影片製作、影片剪輯、動畫腳本創作、動畫設計、動畫製作等,如您需要上述服務,請委託第三方單位負責設計製作,影片交付於本公司後,可由本公司代為發佈。
- 社群行銷費用不包含影片拍攝與相關後製、剪輯,如有拍片需求,請按此委託拍片 。
- 本服務未包含任何部落客、網紅、評價網站、團購網站、電商網站等相關接洽與聯繫。
- 本服務未包含 LINE 好友廣告,若您希望讓更多準客戶知道您的 LINE 官方帳號,建議您另外申請 LINE 好友廣告 。
- 本服務未包含 LINE 官方帳號增粉服務,若您希望增加 LINE 官方帳號的好友數目,建議您可另外申請LINE 官方帳號增粉服務 。
退款政策:
- 客戶下單委託後7天內,在開始貼文或提案前,客戶因故終止社群行銷業務者,本公司依規定退還約定應繳納費用百分之七十。
- 客戶在服務合約終止日前提出服務中止要求,可依照貼文圖片、貼文文案、線上活動企劃與設計、封面相片設計、品牌故事撰寫、線下活動企劃與設計等價目表計算,客戶繳納的費用扣除已執行的工作項目按照價目表計算的費用總和,退還剩餘款項。
- 按此查看 LINE 官方帳號工作項目價目表
- 當客戶使用信用卡方式付款委託,依規定退費時將同樣以信用卡刷退方式為之,退返全部或部分金額至原卡號信用卡。若您無法接受,請勿委託本服務。
- 當客戶使用匯款方式付款委託,依規定退費時將同樣以匯款方式為之,退返全部或部分金額至原匯款帳戶。若您無法接受,請勿委託本服務。
- 退費通常要4週才能處理完畢,但如果客戶是透過境外的銀行帳戶付款,最多可能就需要10週。銀行或信用卡公司處理後,款項也可能要再過10個工作天(視各自的處理程序而定)才能退到客戶的帳戶。若您無法接受,請勿委託服務。
- 服務合約終止日後恕無法退費,若您無法接受,請勿委託本服務。
拒絕服務條款:
- 藍眼科技迄今以一貫的誠懇應對能夠獲得顧客的信任,為了維護服務品質,所以採取了措施。
- 請避免使用任何超出社會可接受範圍的行為(包括但不限於下面列出的行為)來滿足您的要求:恐嚇或威脅、侮辱或詆毀人格的言論、侵犯員工隱私的行為、過度要求、無正當理由要求藍眼科技或其員工謝罪道歉、過度長時間提出重複相同的要求或抱怨、社群或網站上的誹謗性評論。
- 如果我們認為發生了任何這些行為,我們可能會拒絕提供服務。此外,如果公司認為該行為是惡意的,將會聯絡警方、律師等並採取適當的行動。
其他事項:
- 客戶必須遵守 LINE 公司以下規定:LINE 服務條款 、 LINE 隱私權政策 、 LINE 官方帳號操作準則 與 LINE 官方帳號使用條款
- 客戶可針對社群貼文初稿提出修改需求或直接定稿,如需改稿以二次為限,素材與文案錯字不在此限。
- 素材修改範圍:在主題和風格不變的情況下,進行圖像中的元素,例如圖示、配色、按鈕的更換、排版調整。
- 文案修改範圍:在主題與風格不變的情況下,進行文案內容中的活動細節、用字遣詞、語句長短、段落排版調整。
- 設計圖檔將以 JPEG 格式檔案刊登貼文或給予客戶,如需要 PSD 或 AI 等可自行編輯圖檔,可以單張 3,000 元購買原始檔,檔案格式為 PSD 或 AI。
- 圖文製作與企劃提案以實際提交給客戶的數量為計算基準,而不依客戶同意使用的數量統計。
- 若客戶的服務合約到期時,因客戶原因導致部分服務項目(如貼文製作、活動執行等)尚未完全實施,本公司將最多提供一個月的緩衝期讓客戶安排並完成這些服務項目。然而,一旦超過該緩衝期,任何未完成的服務項目將被視為客戶自願放棄,客戶將無權要求本公司額外延長時間以完成這些服務項目。特此強調,此條款的執行將嚴格依據服務合約規定的結束日期。
- 社群行銷服務各方案內容無法刪減或調配,如方案內某些項目因故無法執行,仍是以方案價格計算,無法刪減方案價格,請特別注意!
- 本公司保有修改、調整、變更、暫停或終止本服務之權利,如有未盡事宜,悉依本公司相關規定或解釋辦理,並得隨時補充公告之。