藍眼科技行銷團隊為許多客戶社群行銷臉書粉絲專頁,我們以技術為根本,挖掘與採集臉書粉專的所有指標,參見以下整理資料,利用這些數據為社群規劃師與視覺設計師找到改進與前進的方向,我們沒有盲目貼文,也沒有無意義的活動,社群行銷必須根基在大數據的指南針,透過專業分析師萃取、排序與重新定義數據,找出粉專經營的方向,確保成長性與參與度並行,粉專社群行銷的價值將遠遠高於廣告投放。
喜歡粉絲專頁的粉絲數量。
反應時間可以描述粉專反應訪客貼文需要多長時間。針對此值,我們只估算粉專對訪客貼文進行留言的數據。因為臉書不提供喜歡和分享的時間值,我們首先計算每個訪客貼文的反應時間,然後獲取指定時間內所有貼文的中位數。中位數是一個值,當您對它們進行排序時,正好位於所有值的中間。
範例:粉專A在以下時間範圍內做出反應。訪客貼文1在10分鐘(0.17h)後,粉專進行留言。訪客貼文2在45分鐘(0.75h)後,粉專進行留言。訪客貼文3在2小時(2h)後,粉專進行留言。訪客貼文4在20小時(20h)後,粉專進行留言。訪客貼文5在53分鐘(0.88h)後,粉專進行留言。
如果對所有持續時間進行排序,則會得到以下列表:0.17h,0.75h,0.88h,2.00h,20.00h。中間的值為 0.88h,因此反應時間為 0.88 小時。我們為什麼不取所有值的平均值?取平均值會遇到兩個問題:首先,平均值很容易高估離群值。在我們的範例中,只有20小時後才回覆的一條貼文。如果計算這些值的平均值,則將高達 4.76 小時。如果您查看其他貼文,這比您認為合理的值要高得許多。其次,這 4.76 小時完全是虛擬的值,而中值的 0.88 小時可以清楚地並正確地向任何感興趣的一方(您的主管或客戶)解釋為:「所有訪客貼文的一半在不到 0.88 小時內都得到了答覆。」
服務水準是以按讚、留言或分享的形式顯示有多少訪客貼文通過粉專得到反應。對由粉專自己發佈的「一般粉專貼文」的反應不計算在服務水準內。範例:粉專A在指定時間內獲得20條訪客貼文。其中有4個讚,5個留言和2個分享;11個訪客貼文得到了反應,等於55%(11/20*100=55),粉專A的服務水準是55%。
廣告價值是通過估算貼文的觸及和線上廣告的平均價格CPM來計算的。它顯示了在選定的貼文與時間段內,要獲得與您在臉書上獲得的效果一樣多的常見線上廣告(臉書以外)需要花費多少。廣告價值不會顯示您在臉書上投入廣告的金額。廣告價值並不會依照紛絲數量按比例決定效果,更重要的應該是參與度。
粉專績效指數PPI是參與度和成長度的結合。它結合了兩個數字來提供粉專是否成功的估計值,並基於索引中所有粉專的平均成長和參與度值。 我們首先計算參與度和成長值在0到100%之間的值。這些值用在我們索引中所有其他粉專的比較。如果某個粉專是該值的前10%的一部分,則該值將設置為100%,因此我們正在監視的90%的粉專具有較低的值。 然後,將參與度和成長相乘,提取平方根,並將值縮放為100以顯示高標。
範例:粉專A的平均成長率為3%,參與度為0.2%。這兩個值都優於索引中所有粉專的90%,這會產生100%成長和100%參與度的「臨時」值。這些臨時替代值乘以等於 10,000(100*100),10,000 的平方根再次為 100,因此PPI為100%。
指定時間內已發佈的粉專貼文上的互動次數。
參與度顯示了粉絲與粉專貼文互動的平均頻率。它是通過每天的反應(喜歡,愛心,哇,哈哈等),留言和分享數除以粉絲數來計算的。如果您需要更長的時間,則需要平均每日參與率。
範例:粉專A產生以下互動值,星期一有20次互動和3500名粉絲,星期二有0次互動和3590名粉絲,星期三有37次互動和3700名粉絲,星期四有100次互動和3750名粉絲,星期五有0個互動和3755個粉絲,星期六為0,星期日有2次互動和3783位粉絲。
由此產出的每日參與率:星期一 0.0057(20/3500) 或 0.57%;星期二 0(0/3590);星期三 0.01(37/3700) 或 1%;星期四 0.027(100/3750) 或 2.7%;星期五 0;星期六 0;星期日 0.00053(2/3783) 或 0.053% 。
對於整個一周,我們得到的平均參與度值為:(0.0057+0+0.01+0.027+0+0+0.00053)/7 = 0.0062 或 0.62 %。這意味著,在本周中,每個粉絲與粉專貼文互動了 0.0062 次。
指定時間內發佈,並通過粉絲專頁進行互動的訪客貼文數。
指定時間內發佈,並獲得粉絲專頁回覆的訪客貼文數。
指定時間內已發佈的關於訪客貼文的留言數量。
選定時間段內訪客貼文的反應、留言和分享總和。
指定時間內已發佈的訪客貼文數,以每天的平均值計算。
指定時間內已發佈的訪客貼文數量。
指定時間內已發佈的連結類型貼文數量。
指定時間內已發佈的影片類型貼文數量。
指定時間內已發佈的圖片類型貼文數量。
加權貼文互動的計算方式與一般貼文互動相同,但會為用戶的貼文打分數。我們可以假設分享次數是按讚次數的三倍,留言的價值是按讚的兩倍。
加權參與度的計算與一般參與度相同,但是會給用戶的反應打分數。我們可以假設分享次數是反應次數的三倍,留言的價值是反應(喜歡,愛心,哇,哈哈等)的兩倍。
貼文互動顯示了粉絲與粉專貼文互動的活躍程度。它顯示每個粉絲每則貼文的所有互動,包含喜歡,愛心,哇,哈哈等反應、留言和分享的平均數量。與參與度相反,貼文互動會忽略沒有貼文的日子。
例如:粉專A產生以下互動值:星期一有20次互動、3500名粉絲和2個貼文;星期二有0互動、3590粉絲和0貼文;星期三有37次互動、3700位粉絲和1個貼文;星期四有100次互動、3750名粉絲和3個貼文;星期五有0個互動、3755個粉絲和1個貼文;星期六有0個互動、3780個粉絲和0個貼文;星期日有2互動和3783粉絲和3貼文。
現在,我們總結粉絲對每則貼文的所有互動,並將其除以貼文數量。((20/3500)+(37/3700)+(100/3750)+(2/3783))/(2+1+3+1+3)=4.29% 總互動率/10貼文=0.429%
以上計算得知,本週每個粉絲與該粉專的每則貼文互動 0.00429 次。
指定時間內已發佈的平均貼文數量。
指定時間內已發佈的貼文數量。
指定時間內已發佈的感謝貼文數量,以每則貼文的平均值計算。
指定時間內已發佈的貼文生氣數量,以每則貼文的平均值計算。
指定時間內已發佈的貼文悲傷的數量,以每則貼文的平均值計算。
指定時間內已發佈的貼文中的哈哈數量,以每則貼文的平均值計算。
指定時間內已發佈的貼文哇數,以每則貼文的平均值計算。
指定時間內已發佈的貼文中的愛心人數量,以每則貼文的平均值計算。
指定時間內已發佈的貼文反應數量,以每則貼文的平均值計算。
指定時間內已發佈的貼文得到的感謝數量。
指定時間內已發佈的貼文得到的憤怒數量。
指定時間內已發佈的貼文得到的悲傷數量。
指定時間內已發佈的貼文得到的哈哈數量。
指定時間內已發佈的貼文得到的哇數量。
指定時間內已發佈的貼文得到的愛心數量。
指定時間內已發佈的貼文得到的反應數量。
指定時間內已發佈的貼文得到的分享數量,以每則貼文的平均值計算。
指定時間內已發佈的貼文得到的留言數量,以每則貼文的平均值計算。
指定時間內已發佈的貼文得到的讚數量,以每則貼文的平均值計算。
指定時間內已發佈的貼文得到的分享數量。
指定時間內已發佈的貼文得到的留言數量。
指定時間內已發佈的貼文得到的讚數量。
我們區分每日、每周和絕對成長。除非另有說明,否則我們將「成長」用作臉書粉專的每周平均成長率。成長率沒有比較開始和結束時的粉絲數量,但是它回答了以下問題:「從A到B,粉專平均一周要成長多少?」。這是有道理的,因為它使您對成長有一個更「穩定」的曝光,而不會太容易受到突然的峰值或極端差異的影響。
每週成長率範例:粉專A擁有2000名粉絲,而兩週前只有500名粉絲。區別只在於1500名粉絲或初始值500的300%。平均每週成長率「只」的計算等於100%。在第一周,粉專成長了100%,即500位粉絲:500位粉絲+500位粉絲=1000位粉絲。第二週又是100%:1000位粉絲+1000位粉絲=2000位粉絲。
絕對成長範例:要計算絕對成長,您需要注意的是,「粉絲數」的所有值均基於來自臉書的UTC上午0:00開始。粉專A在2016年12月成長了712粉絲。
因此,在世界標準時間12月31日這一天,粉專A吸引了26位粉絲,總計903位粉絲。為了獲得12月的成長,我們採用12月1日的第一個值,即UTC的上午0點粉絲數,和12月31日的最後一個值,即UTC的下午11:59的粉絲數,兩者的差值為712。
粉絲數量的差異百分比,指定時間的第一天和最後一天的比較。
粉絲數量差異,指定時間的第一天和最後一天的比較,以每天的平均值計算。
粉絲數量的差異,以百分比表示,指定時間的第一天和最後一天的比較,以每天的平均值計算。
粉絲數量差異,指定時間的第一天和最後一天的比較,以每周的平均值計算。
根據一天中貼文的加權互動,相對於同一天看過這些貼文的粉絲數量(臉書參與度),以每則貼文的平均值計算。
根據一天中貼文的互動情況,相對於同一天看過這些貼文的用戶數量(臉書參與度)。
根據一天中貼文的加權互動,相對於同一天看過這些貼文的粉絲數量(臉書參與度)。
根據一天中貼文的互動情況,相對於同一天看過這些貼文的用戶數量(臉書參與度),以每則貼文的平均值計算。
不喜歡的次數,隱藏此或所有貼文。
不喜歡的次數,相對於看過貼文的用戶,隱藏一個或所有貼文,以每天的平均值計算。
不喜歡的次數,隱藏一個或所有貼文,以每則貼文的平均值計算。
不喜歡的次數,隱藏此則或所有貼文,以每天的平均值計算。
喜歡該粉專的粉絲,指定時間內已發佈的貼文的病毒式傳播(不重複),以每天的平均值計算。
喜歡該粉專的粉絲,指定時間內已發佈的貼文的付費觸及率(不重複),以每天的平均值計算。
喜歡該粉專的粉絲,指定時間內已發佈的貼文的自然觸及率(不重複),以每天的平均值計算。
喜歡該粉專的粉絲,指定時間內已發佈的貼文(不重複),以每天的平均值計算。
喜歡該粉專的粉絲,指定時間內已發佈的貼文曝光數,以每天的平均值計算。
指定時間內已發佈的貼文的病毒感染率(不重複),以每天的平均值計算。
指定時間內已發佈的貼文的付費觸及率(不重複),以每天的平均值計算。
指定時間內已發佈的貼文的自然觸及率(不重複),以每天的平均值計算。
指定時間內已發佈的貼文觸及(不重複)的比例,以每天的平均值計算。
指定時間內已發佈的貼文曝光數,以每天的平均值計算。
指定時間內已發佈的貼文的病毒觸及率(不重複)。
指定時間內已發佈的貼文的付費觸及率(不重複)。
指定時間內已發佈的貼文的自然觸及率(不重複)。
指定時間內已發佈的貼文觸及率(不重複)。
指定時間內已發佈的貼文曝光次數。
指定時間內粉專和已發佈的貼文的病毒觸及總和,相對於每天的粉絲數。
指定時間內粉專和已發佈的貼文的付費觸及總和,相對於每天的粉絲數。
指定時間內粉專和已發佈的貼文的自然觸及總和,相對於每天的粉絲數。
指定時間內粉專和已發佈的貼文的觸及總和(不重複),相對於每天的粉絲數。
每天粉絲(喜歡該粉專的人)的觀看次數。
每天指定時間內粉專和已發佈的貼文的病毒觸及總和。
每天指定時間內粉專和已發佈的貼文的付費觸及總和。
每天指定時間內粉專和已發佈的貼文的自然觸及總和。
每天指定時間內粉專和已發佈的貼文的觸及總和(不重複)總和。
每天的觀看次數。
指定時間內粉專和已發佈的貼文的病毒觸及總和。
指定時間內粉專和已發佈的貼文的付費觸及總和。
指定時間內粉專和已發佈的貼文的自然觸及總和。
指定時間內粉專和已發佈的貼文的不重複觸及總和。
粉專和貼文的觀看次數總和。
與指定時間內已發佈的貼文進行互動的用戶數,相對於看過這些貼文的用戶數,以每天的平均值計算。
與指定時間內已發佈的貼文互動的用戶數,以每天的平均值計算。
粉專的訪問量,以每天的平均值計算。
與指定時間內已發佈的貼文進行互動的用戶數。
粉專的訪問量。
喜歡該粉專的粉絲中,指定時間內與已發佈的貼文進行互動的粉絲數量,以每則貼文的平均值計算。
相對於指定時間內已發佈的貼文數,喜歡該粉專的粉絲進行的付費貼文觸及次數(不重複),以每則貼文的平均值計算。
相對於指定時間內已發佈的貼文數,喜歡該粉專的粉絲進行的付費貼文曝光次數,以每則貼文的平均值計算。
相對於指定時間內已發佈的貼文數,喜歡該粉專的粉絲進行的貼文觸及次數(不重複),以每則貼文的平均值計算。
相對於指定時間內已發佈的貼文數,喜歡該粉專的粉絲進行的貼文曝光次數,以每則貼文的平均值計算。
喜歡該粉專的粉絲中,在指定時間內與已發佈的貼文互動的粉絲數,以每天的平均值計算。
相對於指定時間內已發佈的貼文數,喜歡該粉專的粉絲進行的付費貼文觸及率(不重複),以每天的平均值計算。
相對於指定時間內已發佈的貼文數,喜歡該粉專的粉絲進行的付費貼文曝光數,以每天的平均值計算。
相對於指定時間內已發佈的貼文數,喜歡該粉專的粉絲的不重複貼文觸及,以每天的平均值計算。
相對於指定時間內已發佈的貼文數,喜歡該粉專的粉絲進行的貼文曝光,以每天的平均值計算。
相對於指定時間內已發佈的貼文數,喜歡該粉專的粉絲中與貼文互動的粉絲數量。
相對於指定時間內已發佈的貼文數,喜歡該粉專的粉絲的付費貼文觸及(不重複)。
相對於指定時間內已發佈的貼文數,喜歡該粉專的粉絲的付費貼文曝光數(不重複)。
相對於指定時間內已發佈的貼文數,喜歡該粉專的粉絲的貼文觸及數(不重複)。
相對於指定時間內已發佈的貼文數,喜歡該粉專的粉絲的貼文曝光數。
指定時間內已發佈的貼文病毒觸及(不重複),除以同一時間內的貼文數和與粉絲數,以每則貼文和每個粉絲的平均值計算。
指定時間內已發佈的貼文付費觸及(不重複),除以同一時間內的貼文數和與粉絲數,以每則貼文和每個粉絲的平均值計算。
與指定時間內已發佈的貼文數以及在同一時間段內的粉絲數(每位貼文和粉絲的平均值)相關的自然貼文觸及(不重複),以每則貼文和每個粉絲的平均值計算。指定時間內已發佈的貼文觸及(不重複),除以同一時間內的貼文數和與粉絲數,以每則貼文和每個粉絲的平均值計算。
指定時間內已發佈的貼文觸及(不重複),除以同一時間內的貼文數和與粉絲數,以每則貼文和每個粉絲的平均值計算。
指定時間內已發佈的貼文的曝光量,除以同一時間內的貼文數量,再除以粉絲數量。
指定時間內已發佈的貼文的觸及(不重複),以每則貼文的平均值計算。
指定時間內已發佈的貼文的病毒觸及總和(不重複)。
指定時間內已發佈的貼文的付費觸及總和(不重複)。
指定時間內已發佈的貼文的自然觸及總和(不重複)。
指定時間內已發佈的貼文的觸及總和(不重複)。
指定時間內已發佈的貼文曝光次數。
指定時間內已發佈的臉書影片的分享數量。
指定時間內已發佈的有關臉書影片的留言數。
指定時間內已發佈的臉書影片的感謝數量。
指定時間內已發佈的臉書影片的生氣數量。
指定時間內已發佈的臉書影片的悲傷數量。
指定時間內已發佈的臉書影片的哈哈數量。
指定時間內已發佈的臉書影片的哇數量。
指定時間內已發佈的臉書影片的愛心數量。
指定時間內已發佈的臉書影片的讚次數。
指定時間內已發佈的臉書影片的反應數量。
指定時間段內已發佈的臉書影片,有反應,留言和分享的數量。
指定時間內已發佈的臉書影片的數量。
指定時間內已發佈的影片貼文每天的平均點擊次數。
指定時間內已發佈的每個影片貼文對影片貼文影片的平均點擊次數。
指定時間內已發佈的影片貼文的影片點擊次數。
指定時間內已發佈的圖片貼文每天的平均點擊次數。
在指定時間內已發佈的圖片貼文的圖片平均點擊次數。
指定時間內已發佈的圖片貼文的圖片點擊次數。
每天指定時間內已發佈的連結貼文的連結平均點擊次數。
在指定時間內已發佈的連結貼文的連結平均點擊次數。
相對於貼文的不重複觸及,每天指定時間內已發佈的連結貼文的連結的點擊次數。
指定時間內已發佈的連結貼文的連結的點擊次數。
每天在指定時間內已發佈的圖片貼文、影片貼文和連結貼文中,圖片、影片與連結的平均點擊次數。
每則貼文在指定時間內已發佈的圖片貼文、影片貼文和連結貼文中,圖片、影片與連結的平均點擊次數。
指定時間內已發佈的圖片貼文、影片貼文和連結貼文中,圖片、影片與連結的點擊次數。
每天指定時間內已發佈的連結貼文的喜歡、留言、分享和連結點擊次數(平均)。
在指定時間內已發佈的連結貼文的喜歡,留言,分享和連結點擊次數(相對於每則貼文的不重複觸及)(平均)。
在指定時間內已發佈的連結貼文的喜歡,留言,分享和連結點擊次數與每則貼文的粉絲數(平均)相關。
在指定時間內已發佈的連結貼文的點讚,留言,分享和連結點擊次數,相對於每天的不重複訪問量(平均)。
與不重複觸及(平均)相關的指定時間內已發佈的圖片貼文圖片,影片貼文影片和連結貼文連結的點擊次數。
與指定時間內已發佈的影片貼文的不重複訪問量相關的影片貼文影片的點擊次數。
與指定時間內已發佈的圖片貼文的不重複訪問量相關的圖片貼文的圖片點擊次數。